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828sb.com:甘肃营销中心助力企业复工复产用电管控

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来源: 中国电力新闻网      日期:20.03.17

  中电新闻网讯 通讯员 丁筱筠 报道 3月16日,甘肃省营销服务中心传来喜讯,全省“网上国网”APP累计注册用户81.84万人,低压线上办电11万余件,低压线上办电率达58%,环比提升21个百分点,高压线上办电1200多件,高压线上办电率达53%,环比提升27个百分点。这是自3月10日,甘肃省工业和信息化厅出台了《关于推荐使用“网上国网”App做好企业复工复产用电分析管控的通知》,为“网上国网”APP的推广应用提供了强有力的政策支持以来,该中心迅速结合实际落实措施,做好用电分析管控精准施策的又一可喜成绩。

  今年以来,随着“网上国网”的迅速推广应用,企事业用户的用电管理将更加方便、透明,用电服务将真正实现“网上办、掌上办、指尖办”。为了更好更快的实现这一目标,该中心通过三个“迅速”为企事业用户使用“网上国网”APP。

  首先,迅速完成系统功能上线,编制操作手册。向各市(州)公司下发并宣贯政策要求,并组织渠道运营组的精兵强将,在学习研究政策要求的基础上,明确业务需求,积极与“网上国网”产品研发组对接,迅速上线降低用电成本企业自查小工具、优惠电费展示、转供电查询等功能,并开展日电量、日负荷数据核查,确保系统数据可靠、展示准确。同时,及时编制下发《“网上国网”APP操作手册》,针对热点功能及新上线功能,指导各市(州)公司开展培训,提升大客户经理、用电检查人员等一线推广人员的业务能力及服务水平。

  其次,迅速开展政策宣传,提高企业知晓度。结合“3.15”国际消费者权益日,策划编制《轻松一键,让复工充满能量!-甘肃省工信厅推荐使用“网上国网”App做好企业复工复产用电分析管控》、《企业用电客户看这里-减免了多少电费,1秒就知道》推广软文及相应宣传海报,广泛宣传公司政策,营造良好的宣传氛围。指导各市(州)公司全面动员属地网格人员、客户经理、台区经理开展服务“一对一”活动,主动帮助客户注册、绑定户号,引导客户通过“网上国网”使用日电量查询、日负荷查询、阶段性降低用电成本自查、用能分析、电费交纳、电子账单以及各项用电业务办理等功能,并在各级营业厅内布设推广宣传物料,设专岗引导客户体验“网上国网”办电。

  再次,迅速开展用户排查,全力做好业务分析。指导各市(州)公司结合政府计划梳理出企业开工、复工或继续暂停(减容)清单,及时了解企事业用户用电需求,统筹市县公司营销专业人员力量,明确企事业专属客户经理,安排客户经理通过录音电话、微信等方式逐户核实、逐户对接,全面掌握客户建设规模、政策了解、用电需求等信息,对企事业客户“一对一”精准服务,积极引导企业客户使用“网上国网”APP查询电量电费、在线申请办电。同时建立业务日通报、周管控、月分析机制,对各单位线上办电情况进行监控,结合客户业务咨询办理记录、用电情况等标签特征,分析客户热点诉求,科学安排活动策略,逐步调优业务流程,实现客户精准引流。

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责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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